2月12日，北碚区中山路中国黄金的店员小丽来到朝阳派出所报警。小丽说既没人偷也没人抢，她清楚地记得给客人试戴后，亲手把手链取下来放回展台的，现在怎么找都不见了。

民警进店调取监控，才发现了事情的缘由，怪小丽自己太粗心。原来，金店当天的客流量比较大，下午4点钟，一位顾客带着自己的旧手镯想以旧换新，小丽帮顾客试了两条黄金手链，一直没选到中意的，顾客说不想换了，准备起身离开。这时，小丽只取下了一条手链，没注意到顾客手上还戴着另一条手链，就匆忙地去接待其他客人了。

民警随后进行人员走访和视频监控追踪，终于在顾客上班的地方找到了她。顾客刘女士表示，当时店里客流量大，吵吵闹闹的，离开店时她也没注意手链，便当即将其交给了民警，希望民警能将手链还给店家。

看着失而复得的手链，小丽非常感谢派出所的民警。2月20日，小丽特地制作了“忠于职守，为民服务”的锦旗送到了朝阳派出所。