近日，内蒙古自治区消费者协会对外消息称，为有效解决贵金属珠宝玉石饰品消费纠纷，内蒙古自治区消费者协会、内蒙古珠宝玉石*饰行业协会联合制定了《内蒙古自治区贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》。

该《办法》依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《内蒙古自治区实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》等有关规定，对贵金属珠宝玉石饰品经营者的义务从售前、售中和售后作了详细的规定，进一步明确了“三包”范围、“三包”时间、赔偿标准、赔偿时限等。该办法虽然不具有法律效力，但针对特定行业的具体消费纠纷有一定的适用性和可参考性，为贵金属珠宝玉石饰品消费纠纷的有效解决提供有力依据，有利于消费者合法权益的保护。

近年来，内蒙古自治区各级消费者协会的投诉统计显示，消费者关于贵金属珠宝玉石的投诉一直呈上升的趋势，且具有投诉金额大、消费者损失大、处理难度大的特点。在处理此类投诉中，缺乏具体、可操作的依据，导致很多投诉久拖不决，影响消费和谐和社会稳定。