逛超市买东西中了大奖，被告知可以一折买珠宝，有消费者以为是天上掉的大馅饼，真的把珠宝买回去了。结果却发现，所谓的千元珠宝根本不值这个价！想要退货退款也不是那么容易，小编经常看到消费者这样的投诉！遇到这种情况，该如何维权？又该如何提防呢？今天的案例点评告诉你！

案情经过

天降“大馅饼”，消费者可以“一折”买珠宝

*近，深圳龙华某商场内的一家珠宝柜台正在举办活动，只要消费达到一定金额就可以参加抽奖。正在该商场购物的罗先生，刚从某男装品牌特卖场消费了700多元，被工作人员告知可参与大抽奖，“幸运”地抽到了一等奖，奖品是可以一折购买6680元的玉石吊坠，罗先生花费668元购买了玉石吊坠。

珠宝价值不高，罗先生要求退货退款

回家后，罗先生找专业的检测机构鉴定，发现该玉石吊坠根本不值6000多元，连购价668元都不值。罗先生随后多次到柜台要求退货，均遭到无理拒绝。11月15日，罗先生向深圳市消保委投诉，要求退货。

争议点：抽奖环节是否存在问题无法得到证实

被诉方珠宝柜台的活动在假期后已经撤销，其中的抽奖环节是否存在问题无法得到证实。同时，经过相关从业人员判断，罗先生所购玉石吊坠应属于玉器A货中比较低等级的玉器，这类玉器价格售价几百元甚至更低。

据了解，抽奖活动作为商家促销手段是被允许的，要判断抽奖活动是否存在欺诈行为需要消费者举证，且玉石珠宝属特殊商品，本身价值很难判断。

幸运的是，经过协商，商家*终同意为罗先生办理退货。

市消委会提醒

近年来，类似的“抽奖”案件常常发生，此类“抽奖”，一有明码标价，二无强买强卖，让相关执法部门很难处理。此外，商家之所以选择玉器为载体，则是因为玉器难以直接估价，目前行业没有统一的定价标准，维权有一定难度。

罗先生是幸运的，退货成功，但是市消委会还是提醒各位消费者“天下没有免费的午餐”，没人会做亏本买卖的事，买东西前一定要再三考虑清楚，不要单纯为图“便宜”而购买。